FAQ

Om bestillingen

Hvordan bestiller jeg?
Under menuen ’Care-gaver’ klikker du på den CARE-gave, du ønsker at give. Derefter vælger du funktionen "Læg i kurv". Du vælger også, om du selv vil skrive gavebevis ud, eller om du ønsker at få det tilsendt. Når du klikker på ’’Vis kurv’’, kan du se indholdet af din indkøbskurv. Du har stadig mulighed for at foretage ændringer. Efterfølgende klikker du på ’’Gå til kassen’’ for at betale. Du vil blive bedt om at udfylde dine oplysninger og vælge betalingsmetode. Til sidst skal du blot bekræfte ordren.

Hvilke betalingskort kan jeg benytte?
Du kan betale via bankoverførelser, Dankort, Visa/Dankort, MasterCard DK, Visa Electron og MasterCard.

Hvor går mine penge hen?
Du kan se, hvor din gave bliver sendt hen ved at gå ind på "Her hjælper du".
Hvad går mine penge til? Alle penge går ubeskåret til materialer og udgifter til for eksempel undervisning forbundet med gaven.

Er mine personoplysninger sikre?
Ja. Alle oplysninger bliver krypteret.

Hvorfor skal I bruge min emailadresse?
Vi skal bruge din emailadresse for at sende ordrebekræftelse og gavebevis. Vi beder også om din emailadresse, så vi kan følge op på problemer, der kan opstå i forbindelse med din ordre.

Om gaven

Hvad får jeg, når jeg køber en gave?
Du modtager et gavebevis for hver gave, du køber. På gavebeviset er der billeder af gaven og en beskrivelse af, hvor og hvordan den hjælper.

Hvornår bliver min CARE-gave leveret?
Gaven bliver leveret, når modtagerlandet har fundet de egnede modtagere. Ligesom gaven købes også tilhørende materialer på lokale markeder, og købene tilpasses de lokale markedsforhold, hvilket kan tage lidt tid. Modtagerne får desuden vejledning i vedligeholdelsen eller pasningen af gaven samt undervisning i, hvordan de bedst passer den.

Kan jeg se billeder og høre historier fra modtageren af gaven?
Det er ikke muligt at spore alle de enkelte gaver, men CARE Danmark dokumenterer projekterne og offentliggør løbende historier og billeder af modtagere og deres gaver for eksempel på vores hjemmeside www.care.dk og i CARE-magasinet.

Hvordan bliver min gave implementeret?
Alle gaver, og de projekter de indgår i, er nøje planlagt, analyseret, udført og evalueret over en længere tidsperiode. Der foreligger planer for distribution af samtlige gaver, og lokale CARE-medarbejdere står for implementeringen af dem.

Hvordan bliver dyrene behandlet?
Modtagerne af dyrene sætter stor pris på dem. De er meget værdifulde for modtagerne, og vil derfor blive passet godt på. Modtagerne bliver undervist i dyrehold, og der findes oftest lokale dyrlæger.

Bliver nogle af dyrene slagtet?
Ja. Som ved andre dyrehold bliver kvæg og fugle slagtet og spist.

Går mine penge virkelig til min specifikke gave?
Ja. Alle penge går ubeskåret til gaverne.

Om gavebeviset

Står gavens pris på gavebeviset?
Nej. Gavebeviset indeholder kun et billede og en beskrivelse af gaven.

Kan jeg sende gavebeviset elektronisk?
Ja. Når din ordre er gennemført, kan du downloade en pdf-version af gavebeviset, som du kan vedhæfte en email.

Kan jeg få tilsendt et gavebevis?
Ja. Du kan i webbutikken vælge muligheden at få tilsendt et gavebevis med post. Så modtager du et gavebevis, som er farveprintet på lækkert papir sammen med en neutral C5-kuvert.

Koster det ekstra at få et gavebevis tilsendt?
Hvis du ønsker at få tilsendt et gavebevis, tillægges udgiften til porto efter Post Danmarks takster, ikke andet.

Kan CARE Danmark sende gavebeviset til gavemodtageren?
Ja. På samme måde som ovenfor. Gavebeviset sendes direkte til modtageren sammen med et følgebrev, hvoraf det fremgår, at gaven er fra dig.

Hvor lang tid tager det at få tilsendt et gavebevis?
Alle ordrer modtaget inden klokken 14 ekspederes så vidt muligt samme dag. Gavebevis fremsendes med Post Danmark som A-post, hvis andet ikke er aftalt skriftligt. Ønsker du at modtage gavebeviset hurtigere, er du velkommen til at kontakte os, så drøfter vi mulighederne for det.

Hvornår er mit gavebevis klar?
Ønsker du at printe gavebeviset ud selv, er det klar til at blive printet umiddelbart efter købet. Du modtager et link til en PDF-fil per mail.

Hvordan ved jeg, at ordren er gennemført?
Kort tid efter, at du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelse på email. Emailen indeholder også et link til en PDF-fil med dit gavebevis.

Om CARE Danmark

Hvad er CARE Danmarks politik om personoplysninger?
Når du anvender betalingskort bliver de indtastede kortoplysninger krypteret og sendt via en sikker SSL-forbindelse til NETS, det tidligere PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service). NETS/PBS, som gennemfører din betaling, er de eneste, der kan afkode og se dine data.

Hvordan kommer jeg i kontakt med CARE Danmark?
Du er velkommen til at kontakte CARE Danmark på tlf. 35 200 100. Vi har telefontid mandag-torsdag kl. 8.30 - 16.00 og fredag 8.30 - 15.30.

CARE Danmark Nørrebrogade 68B 2200 København N Email: caregaver@care.dk

Hvor kan jeg læse mere om CARE Danmark?
Du kan læse mere om CARE Danmark og vores arbejde på www.care.dk